Publier une demande de travail sur Khdemli : mode d'emploi

Sur Khdemli, vous n'êtes pas obligé de chercher les artisans un par un : vous pouvez publier une demande de travail et laisser les artisans venir à vous. Vous décrivez le chantier une seule fois — métier, ville, description, photos — et les artisans vérifiés de votre ville qui exercent ce métier reçoivent une notification. Ceux que ça intéresse répondent, et vous choisissez parmi eux. La demande reste ouverte 30 jours. Voici comment en tirer le meilleur.

Chercher ou publier : deux façons d'utiliser Khdemli

La méthode classique est décrite dans le guide de fonctionnement : vous parcourez les profils, vous comparez, vous déverrouillez le contact de celui que vous avez choisi. C'est la voie la plus rapide quand vous savez exactement ce que vous voulez et que vous êtes pressé.

La demande de travail fonctionne dans l'autre sens. Elle est faite pour les situations où vous ne savez pas trop qui contacter, où le chantier est difficile à décrire en un mot, ou simplement où vous préférez recevoir plusieurs propositions sans passer une heure à éplucher des profils. Vous publiez, et ce sont les artisans qui se manifestent.

Ce que contient une demande

• Le métier concerné — plomberie, électricité, peinture, maçonnerie…
• La ville, et le quartier si vous voulez des artisans vraiment proches
• Un titre court qui résume le besoin en une ligne
• Une description détaillée de ce qu'il y a à faire
• Un budget indicatif (facultatif, en texte libre)
• Jusqu'à 6 photos du chantier
• Une option « urgent » qui place votre demande en tête de la liste des artisans

Qui reçoit votre demande

Dès la publication, Khdemli notifie les artisans qui remplissent trois conditions en même temps : ils sont vérifiés, ils exercent le métier que vous avez choisi, et ils travaillent dans votre ville. Autrement dit, votre demande ne part pas dans le vide et ne part pas non plus à tout le monde : elle va aux professionnels concernés. C'est aussi pour cette raison que le choix du métier et de la ville mérite deux secondes d'attention — un métier mal choisi, et ce sont les mauvais artisans qui sont prévenus.

Seuls les artisans vérifiés peuvent répondre

C'est une règle stricte, et c'est ce qui fait la valeur du système : un artisan doit avoir passé la vérification manuelle de l'équipe pour pouvoir répondre à une demande. Un profil non vérifié voit peut-être passer des demandes, mais ne peut pas y répondre. Vous ne recevez donc pas de réponses de comptes anonymes créés le matin même. Chaque artisan ne peut répondre qu'une seule fois à la même demande — pas de relances en rafale dans votre boîte.

Comment se présentent les réponses

Chaque réponse arrive sous forme de fiche artisan : sa photo, ses métiers, sa ville, sa note moyenne, son nombre d'avis, son badge vérifié, et le message qu'il a éventuellement joint. Son nom apparaît partiellement masqué et son numéro n'est pas affiché — exactement comme dans les résultats de recherche. Pour obtenir ses coordonnées, vous passez par le déverrouillage habituel, débité de votre wallet. Publier une demande ne coûte rien ; seul le contact de l'artisan que vous retenez est payant.

Écrire une demande qui reçoit des réponses

Les artisans lisent beaucoup de demandes et répondent à celles qui sont claires. Trois réflexes suffisent à faire la différence.

1. Soyez précis sur la tâche. « Remplacer un chauffe-eau 80L au 3e étage sans ascenseur » vaut dix fois mieux que « problème de plomberie ».
2. Donnez un ordre de grandeur. Surface à peindre, nombre de points électriques, mètres de canalisation : ce sont les chiffres qui permettent de chiffrer.
3. Indiquez vos disponibilités. Un artisan libre cette semaine ne répondra pas à un chantier prévu dans deux mois — et inversement.

Durée de vie, clôture et suppression

Une demande reste ouverte 30 jours, puis passe automatiquement en « expirée » et sort des listes des artisans. Vous n'avez rien à faire pour ça. Mais dès que vous avez trouvé votre artisan, le geste correct est de clôturer la demande vous-même : ça évite que d'autres professionnels continuent d'y répondre pour rien. Vous pouvez aussi la supprimer complètement si vous ne voulez plus la voir. Vos demandes et le nombre de réponses reçues restent consultables dans votre espace.

Le cas des urgences

L'option « urgent » remonte votre demande en tête de la liste consultée par les artisans. Elle est faite pour ce qui ne peut pas attendre : une fuite qui inonde, une panne de courant, une porte qui ne ferme plus. Utilisez-la pour ce qu'elle est — si tout est marqué urgent, plus rien ne l'est, et les artisans finissent par ne plus y prêter attention. Pour une urgence réelle, combinez les deux approches : publiez la demande et appelez directement un ou deux artisans disponibles en urgence depuis la recherche.

Questions fréquentes

Pour aller plus loin : découvrez comment les artisans voient et traitent vos demandes, révisez les critères d'un artisan de confiance avant de choisir parmi les réponses, ou allez directement chercher un professionnel sur la page Artisans.