Déverrouiller le contact d'un artisan : prix et mode d'emploi

Déverrouiller un artisan sur Khdemli, c'est révéler son nom complet, son téléphone et son WhatsApp en échange de quelques dirhams débités de votre wallet. L'accès reste valable 15 jours. Avant validation, le prix exact s'affiche à l'écran : il n'y a ni abonnement, ni engagement, ni frais caché. Voici pourquoi ce mécanisme existe, ce qu'il vous apporte, et comment l'utiliser intelligemment.

Pourquoi les coordonnées sont masquées

Sur la liste des artisans, les noms sont partiellement masqués et aucun numéro n'apparaît. Trois raisons à cela, toutes concrètes. D'abord, un numéro affiché en clair sur une page publique est aspiré en quelques jours par des robots, revendu, puis noyé sous le démarchage — l'artisan finit par ne plus décrocher. Ensuite, cette petite friction garantit au professionnel que chaque appel reçu vient d'une personne qui a un vrai besoin. Enfin, c'est ce qui permet à Khdemli de vivre sans prélever de commission sur vos travaux, comme expliqué dans l'article sur notre modèle.

Ce que vous obtenez exactement

• Le nom complet de l'artisan, non masqué
• Son numéro de téléphone direct
• Son WhatsApp, quand il l'a renseigné — pratique pour envoyer des photos du problème
• Le droit de laisser un avis sur ce professionnel après l'intervention
• Un accès valable 15 jours, renouvelable ensuite si besoin

Combien ça coûte

Le prix d'un déverrouillage est de quelques dirhams — l'ordre de grandeur d'un café, pas d'un chantier. Il est déterminé par des paliers tarifaires gérés par la plateforme, et le montant applicable à votre compte est toujours affiché avant que vous ne confirmiez. Si vous disposez de déverrouillages offerts, ils sont utilisés en priorité et l'opération ne coûte alors rien du tout. Le fonctionnement du solde est détaillé dans le guide du wallet.

Les 15 jours : pourquoi une durée

Un déverrouillage n'est pas un appel unique : vous gardez le contact pendant 15 jours. C'est calibré sur la vie réelle d'un petit chantier — vous appelez, l'artisan passe voir, il revient avec les fournitures, il termine, vous le rappelez pour une finition. Tout cela tient largement dans la fenêtre. Passé ce délai, si vous avez à nouveau besoin de ce professionnel des mois plus tard, vous pouvez renouveler le déverrouillage.

Étape par étape

1. Trouvez l'artisan sur la page Artisans et ouvrez son profil complet.
2. Lisez sa galerie, sa note et ses avis — c'est gratuit et sans limite.
3. Connectez-vous, puis cliquez sur le bouton de déverrouillage du contact.
4. Vérifiez le montant affiché et confirmez : le débit et l'accès sont immédiats.
5. Appelez ou écrivez sur WhatsApp, décrivez le besoin et demandez un devis.
6. Après l'intervention, revenez laisser un avis sur le profil.

Le déverrouillage côté artisan

Lorsqu'un client déverrouille un profil, l'artisan est notifié — il sait qu'un client vient d'obtenir ses coordonnées et peut s'attendre à un appel. De son côté également, un petit montant est débité de son propre wallet. Le principe est symétrique et assumé : la mise en relation profite aux deux parties, elle est donc financée par les deux, et rien n'est prélevé sur le prix du travail.

Et si vous changez d'avis après le déverrouillage ?

Un déverrouillage vous donne un moyen de joindre l'artisan, rien de plus : il ne vous engage à aucun travail et ne constitue pas une réservation. Si le devis ne vous convient pas, si le professionnel n'est pas disponible aux dates voulues ou si le courant ne passe pas au téléphone, vous n'avez qu'à ne pas donner suite. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué et l'artisan ne reçoit rien de plus. C'est précisément pour cela que le montant a été fixé aussi bas : il doit rester possible de contacter plusieurs professionnels sans y réfléchir à deux fois. Et si le numéro obtenu se révèle durablement injoignable, signalez-le via la page Contact — un profil dont les coordonnées ne fonctionnent plus perd sa vérification.

Erreurs à éviter

• Déverrouiller sans avoir lu les avis — la lecture est gratuite, profitez-en avant de dépenser.
• Déverrouiller un seul artisan pour un gros chantier, et se priver de tout point de comparaison.
• Attendre la fin des 15 jours pour rappeler alors que le chantier est en cours.
• Oublier de laisser un avis : c'est ce qui aide les clients suivants et récompense les bons professionnels.

Questions fréquentes

Pour préparer votre premier déverrouillage : lisez le guide du wallet, apprenez à repérer un artisan de confiance, puis ciblez votre besoin — un plombier, un menuisier ou l'ensemble des artisans de votre ville.