Sur Khdemli, vous n'êtes pas obligé d'attendre qu'un client tombe sur votre profil : les clients publient des demandes de travail, et vous les recevez automatiquement si vous êtes vérifié, si vous exercez le métier demandé et si vous travaillez dans cette ville. Vous voyez le besoin, la ville, les photos et le budget indicatif avant de décider. Si ça vous intéresse, vous répondez ; sinon vous passez. Voici comment fonctionne ce flux et comment en faire une source régulière de chantiers.

Deux façons d'obtenir des clients

La première, passive, est votre profil : un client cherche un plombier dans sa ville, vous apparaissez dans les résultats, il déverrouille votre contact. Tout est expliqué dans le guide d'inscription artisan. La seconde, active, ce sont les demandes de travail : le client décrit son chantier, et vous allez vers lui. Les deux se cumulent, et les artisans qui reçoivent le plus de chantiers utilisent les deux.

Qui reçoit les demandes

Trois conditions, toutes obligatoires : votre profil doit être vérifié, la demande doit concerner l'un des métiers déclarés sur votre profil, et elle doit être publiée dans votre ville. Si l'une des trois manque, la demande ne vous parvient pas. C'est aussi pourquoi un profil complet et à jour rapporte directement : déclarer honnêtement tous les métiers que vous exercez élargit le flux de demandes qui vous concernent.

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La vérification est la porte d'entrée

Seuls les artisans vérifiés peuvent répondre à une demande. Si vous n'avez pas encore le badge, c'est la première chose à obtenir — c'est gratuit, et la marche à suivre est dans l'article sur le badge vérifié.

Ce que vous voyez dans une demande

  • Le titre et la description détaillée du chantier
  • La ville et, souvent, le quartier
  • Jusqu'à 6 photos du chantier
  • Un budget indicatif, quand le client en a mis un
  • Le caractère urgent ou non de la demande
  • Depuis combien de temps la demande est en ligne

Les demandes marquées urgentes apparaissent en tête de votre liste, les autres sont classées de la plus récente à la plus ancienne. Les demandes auxquelles vous avez déjà répondu sont signalées, donc vous ne perdez pas de temps à relire deux fois la même chose.

Liste de demandes de travail affichée dans l'espace artisan
Les demandes urgentes remontent en tête de liste.

Une seule réponse par demande — donc soignez-la

Vous ne pouvez répondre qu'une fois à une demande donnée. Il n'y a pas de rattrapage, pas de relance : votre message est votre unique chance de convaincre. C'est une contrainte volontaire, qui protège le client du spam et vous force à écrire quelque chose d'utile plutôt que dix « bonjour je suis intéressé » identiques.

Écrire une réponse qui décroche le chantier

Le client reçoit plusieurs réponses et les compare côte à côte. Votre fiche montre déjà votre note, vos avis et votre badge ; votre message doit apporter ce que la fiche ne dit pas.

  1. Montrez que vous avez lu. Reprenez un détail précis du chantier : « pour un chauffe-toit 80L au 3e sans ascenseur, il faut prévoir deux personnes ». Ça vous distingue instantanément des réponses génériques.
  2. Donnez une fourchette de prix. Même approximative, même conditionnée à une visite. Le silence sur le prix fait passer au suivant.
  3. Annoncez une disponibilité concrète. « Je peux passer jeudi matin » vaut mieux que « je suis disponible ».
  4. Restez court. Trois à quatre lignes lues en entier valent mieux qu'un paragraphe survolé.
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Ne mettez pas votre numéro dans le message

Le client obtient vos coordonnées en déverrouillant votre profil — c'est le mécanisme qui vous garantit que le contact vient d'un client réellement décidé. Contourner ça vous expose et n'accélère rien.

Ce qui se passe après votre réponse

Le client est notifié immédiatement. Il voit votre fiche — photo, métiers, ville, note, nombre d'avis, badge vérifié — avec votre nom partiellement masqué et votre message. S'il vous choisit, il déverrouille votre contact et vous appelle, et vous êtes prévenu de ce déverrouillage. Le déverrouillage débite un petit montant côté client et côté artisan, comme pour toute mise en relation : le fonctionnement est détaillé dans l'article sur le modèle Khdemli. Répondre à une demande, en revanche, ne coûte rien.

Trier intelligemment : à quoi ne pas répondre

Répondre à tout n'est pas une stratégie. Chaque réponse vous engage à traiter le chantier si le client vous choisit, et une réponse suivie d'un désistement coûte cher en réputation. Passez votre chemin quand le chantier est hors de votre spécialité réelle, quand la ville est trop loin pour votre marge, quand le budget annoncé est manifestement irréaliste, ou quand la description est trop floue pour être chiffrable — dans ce dernier cas, une réponse courte demandant une précision reste utile, mais n'en faites pas une habitude.

Les demandes expirent en 30 jours

Une demande reste ouverte 30 jours, puis sort automatiquement des listes. Le client peut aussi la clôturer plus tôt dès qu'il a trouvé. Concrètement, cela veut dire que la fraîcheur compte : une demande publiée il y a deux heures a beaucoup plus de valeur qu'une demande vieille de trois semaines, où le client a probablement déjà choisi. Prenez l'habitude de regarder vos demandes une fois par jour — c'est un réflexe qui fait la différence entre voir passer les chantiers et les prendre.

Questions fréquentes

Répondre à une demande est-il payant ?expand_more
Non. Consulter les demandes et y répondre est gratuit. Un montant n'est débité que lorsqu'un client déverrouille votre contact, comme pour toute mise en relation.
Pourquoi je ne vois aucune demande ?expand_more
Vérifiez les trois conditions : votre profil est-il vérifié, le métier concerné est-il bien déclaré sur votre profil, et votre ville correspond-elle à celle des demandes publiées ? Il faut aussi qu'il y ait des demandes en cours dans votre secteur.
Puis-je répondre plusieurs fois à la même demande ?expand_more
Non, une seule réponse par demande. Rédigez-la avec soin, c'est votre unique occasion de convaincre ce client.
Le client voit-il mon numéro quand je réponds ?expand_more
Non. Il voit votre fiche avec un nom partiellement masqué. Il obtient vos coordonnées uniquement s'il déverrouille votre profil.
Que se passe-t-il si je réponds et que le client ne me rappelle pas ?

Pour compléter : voyez à quoi ressemble une demande côté client, obtenez le badge vérifié qui conditionne l'accès aux demandes, et soignez le profil qui reçoit ces clients en relisant le guide artisan. Si vous n'avez pas encore de profil, créez-le sur la page d'inscription.

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