Comment fonctionne Khdemli : le guide complet 2026

Khdemli est une place de marché marocaine qui met en relation les particuliers et les artisans de leur ville. Vous cherchez par métier, ville et quartier, vous comparez les profils, les photos de chantiers et les avis, puis vous déverrouillez le contact de l'artisan choisi pour quelques dirhams. L'appel, le devis et le paiement du travail se font ensuite directement entre vous : Khdemli ne prend aucune commission sur le montant du chantier. Ce guide détaille chaque étape, ce que la plateforme fait — et ce qu'elle ne fait pas.

Le principe de Khdemli en une phrase

Au Maroc, trouver un bon plombier ou un bon électricien passe encore par le bouche-à-oreille : on demande au voisin, au bqal du quartier, à un cousin. Ça marche… quand on connaît quelqu'un. Khdemli remplace ce hasard par un annuaire structuré d'artisans réels, classés par métier et par ville, avec des avis laissés par de vrais clients. Nous expliquons en détail ce constat de départ dans l'article sur les raisons d'être de Khdemli.

Étape 1 — Chercher par métier, ville et quartier

Tout commence sur la page Artisans. Vous choisissez un métier parmi ceux couverts par la plateforme — plombier, électricien, peintre, maçon, menuisier, zellige et marbre, jardinier, ménage à domicile, réparation d'électroménager, mécanique auto, électricien auto, chauffeur, agent de sécurité, parabole et TV — puis votre ville. Les grandes villes sont découpées en quartiers, ce qui compte beaucoup : un artisan de Hay Mohammadi qui intervient à Ain Sebaâ arrive plus vite et facture moins de déplacement qu'un artisan venu de l'autre bout de Casablanca.

• Filtrer par métier (par exemple plombier ou électricien)
• Filtrer par ville, puis affiner par quartier quand c'est disponible
• Trier par note moyenne, nombre d'avis ou niveau d'expérience
• Repérer les artisans disponibles le week-end ou en urgence

Étape 2 — Comparer les profils avant de contacter

Chaque artisan a une fiche publique complète, visible sans compte et sans payer. C'est là que se joue la vraie décision : vous ne choisissez pas un numéro au hasard, vous choisissez un profil que vous avez lu.

• Photo de profil et galerie de chantiers réalisés
• Métiers exercés et niveau d'expérience (débutant, intermédiaire, expert)
• Ville et quartier d'intervention
• Note moyenne et nombre d'avis clients
• Badge « vérifié » quand le profil a été contrôlé par l'équipe
• Disponibilité week-end et interventions urgentes

Étape 3 — Déverrouiller le contact (et pourquoi les numéros sont masqués)

Sur la liste, les noms complets sont partiellement masqués et le numéro de téléphone n'apparaît pas. Ce n'est pas un artifice commercial : c'est ce qui protège les artisans du démarchage automatisé et de la revente de numéros. Le contact — nom complet, téléphone, WhatsApp — se révèle après un déverrouillage, débité de votre wallet Khdemli. Le prix est affiché avant de confirmer, et le contact reste accessible pendant 15 jours, largement le temps d'appeler, de faire venir l'artisan et de suivre le chantier.

Étape 4 — Appeler, obtenir un devis, payer le travail hors plateforme

Une fois le contact obtenu, vous êtes en relation directe. Appelez, décrivez le problème, envoyez des photos par WhatsApp — un plombier peut souvent estimer une fuite sur photo. Demandez toujours un devis avant le début des travaux : montant de la main-d'œuvre, fournitures incluses ou non, durée estimée. Le paiement du chantier se fait entre vous, en espèces ou par virement, selon ce que vous convenez. Khdemli n'intervient pas dans cette transaction et ne prélève rien dessus.

Étape 5 — Laisser un avis (c'est ce qui fait tourner le système)

Après l'intervention, vous notez l'artisan et rédigez un commentaire. Seul un client ayant réellement déverrouillé ce profil peut laisser un avis, et un seul avis par déverrouillage : c'est ce qui rend les notes crédibles, contrairement aux commentaires anonymes des groupes Facebook. Le fonctionnement complet est décrit dans notre guide des avis et des notes.

Ce que Khdemli ne fait pas

Soyons clairs, parce que la confiance se construit aussi sur ce qu'on n'annonce pas : Khdemli n'est pas une entreprise de travaux. Nous n'employons pas les artisans, nous ne fixons pas leurs tarifs, nous ne garantissons pas le résultat d'un chantier et nous ne gérons pas le paiement des travaux. Nous fournissons l'annuaire, la vérification, les avis et la mise en relation. Le reste — la négociation, le devis, la qualité d'exécution — relève de votre accord avec l'artisan. Nos conseils de prudence sont réunis sur la page Sécurité.

Côté artisan : l'autre moitié de la plateforme

Un artisan crée un profil gratuitement depuis l'inscription artisan, renseigne ses métiers, sa ville, ses photos de chantiers, et devient visible pour toutes les recherches correspondantes. Il n'y a ni abonnement mensuel ni commission sur ses chantiers : quand un client déverrouille son contact, une petite somme est débitée de son propre wallet, exactement comme pour le client. Ce fonctionnement à deux côtés est détaillé dans l'article sur le modèle Khdemli.

Questions fréquentes

Pour aller plus loin : lisez comment reconnaître un artisan de confiance avant de contacter, comprenez le wallet et son fonctionnement, et si vous exercez un métier manuel, découvrez comment devenir artisan sur Khdemli. Les questions les plus courantes sont aussi regroupées sur notre page FAQ.