Le badge « vérifié » sur Khdemli signifie que l'équipe a contrôlé manuellement le profil de l'artisan : identité déclarée, numéro de téléphone joignable, métiers et zone d'intervention cohérents, photos de chantiers authentiques. Ce n'est pas un label de qualité du travail — ça, ce sont les avis clients qui le donnent — mais c'est la garantie que la personne derrière le profil existe réellement et est joignable. Voici précisément ce qui est vérifié.

Pourquoi une vérification manuelle

Le premier risque d'un annuaire d'artisans n'est pas le mauvais travail : c'est le faux profil. Un intermédiaire peut créer dix fiches avec des photos trouvées en ligne, capter les appels puis sous-traiter à n'importe qui. C'est exactement ce que nous voulons empêcher. Chaque profil qui demande le badge passe donc entre des mains humaines, pas seulement par un algorithme.

Ce que l'équipe contrôle avant d'accorder le badge

  • L'identité déclarée — le nom du profil correspond à une personne réelle, pas à une enseigne fantôme.
  • Le numéro de téléphone — il est actif, joignable, et appartient bien à l'artisan.
  • La cohérence du métier — les métiers déclarés correspondent aux travaux montrés dans la galerie.
  • Les photos de chantiers — nous écartons les profils dont les images sont manifestement récupérées ailleurs.
  • La zone d'intervention — ville et quartier plausibles au regard de l'activité déclarée.
  • L'absence de signalements — un profil ayant fait l'objet de plaintes répétées ne reçoit pas le badge.
Galerie de photos de chantiers terminés d'un artisan
Les photos de chantiers font partie des éléments contrôlés.

Ce que le badge ne garantit pas

Nous préférons être francs, parce qu'un badge sur-vendu détruit la confiance qu'il est censé créer. Le badge ne garantit pas le résultat d'un chantier, ne fixe pas les tarifs de l'artisan, ne remplace pas votre propre jugement et ne constitue pas une assurance. Un artisan vérifié peut mal exécuter un travail précis — c'est pourquoi le second signal, tout aussi important, reste la note et les avis clients, qui eux évaluent la qualité réelle des interventions.

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Deux signaux, deux rôles

Le badge répond à la question « cette personne existe-t-elle vraiment ? ». Les avis répondent à « travaille-t-elle bien ? ». Lisez toujours les deux avant de déverrouiller un contact.

Comment lire un profil non vérifié

Un profil sans badge n'est pas un profil suspect : la vérification prend du temps et beaucoup d'artisans récemment inscrits attendent leur tour. Regardez alors les autres signaux : ancienneté du profil, avis reçus, richesse de la galerie, précision de la description des métiers. Et appliquez les règles de base rappelées dans notre guide pour trouver un artisan de confiance : devis écrit, acompte limité, vérification du travail avant le solde.

Côté artisan : comment obtenir le badge

La vérification est gratuite. Elle s'obtient en soignant son profil, tout simplement : un vrai nom, une photo de visage nette, un numéro joignable, une galerie de chantiers personnels, une ville et un quartier précis, une description claire de ce que vous savez faire. Plus le profil est complet et cohérent, plus la vérification est rapide. Les étapes d'inscription sont détaillées dans le guide artisan, et l'inscription elle-même se fait depuis cette page.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même en deux minutes

La vérification de la plateforme ne vous dispense pas d'un contrôle personnel, et celui-ci est très rapide. Avant de faire venir quelqu'un chez vous, quelques réflexes simples éliminent l'essentiel du risque, quel que soit le métier concerné — carreleur, plombier ou peintre.

  • Appelez avant de fixer un rendez-vous. Une voix qui répond, comprend votre problème et pose des questions précises vous en apprend plus que n'importe quelle fiche.
  • Demandez un exemple de chantier identique au vôtre, et écoutez le niveau de détail de la réponse.
  • Croisez la galerie et les avis. Des photos de zellige alors que tous les avis parlent de peinture doivent vous interroger.
  • Notez le nom annoncé au téléphone et vérifiez qu'il correspond bien à celui du profil déverrouillé.
  • Ne laissez jamais entrer quelqu'un que vous n'avez pas appelé vous-même, même s'il se présente au nom d'un artisan connu.

Le badge peut être retiré

Un badge n'est pas acquis à vie. Un numéro qui ne répond plus, des photos qui se révèlent empruntées, des signalements répétés de clients, une identité qui ne correspond pas à celle rencontrée sur le chantier : dans tous ces cas, la vérification est retirée et le profil peut être suspendu. Cette révocabilité est ce qui donne sa valeur au badge — sans elle, ce ne serait qu'une décoration.

Questions fréquentes

La vérification est-elle payante pour l'artisan ?expand_more
Non. Elle est gratuite et n'améliore pas artificiellement le classement : elle informe simplement le client que le profil a été contrôlé.
Le badge garantit-il la qualité du travail ?expand_more
Non. Il garantit que l'artisan existe, qu'il est joignable et que son profil est cohérent. La qualité s'évalue avec les avis clients et la galerie de chantiers.
Combien de temps prend la vérification ?expand_more
Cela dépend du volume de demandes en cours. Un profil complet, avec un numéro joignable et de vraies photos, est traité nettement plus vite qu'un profil laissé à moitié rempli.
Puis-je faire appel à un artisan non vérifié ?expand_more
Oui, rien ne l'empêche. Fiez-vous alors aux avis, à la galerie, et appliquez les précautions habituelles : devis écrit et acompte limité.
Comment signaler un profil douteux ?

Pour resituer le badge dans l'ensemble du parcours, lisez comment fonctionne Khdemli, puis parcourez les profils d'artisans — vous pouvez par exemple ne regarder que les maçons de votre ville. Nos conseils de prudence sont réunis sur la page Sécurité.

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