Le modèle Khdemli : zéro commission sur vos travaux

Khdemli ne prend aucune commission sur le prix de vos travaux. La plateforme se rémunère uniquement sur la mise en relation : quelques dirhams débités du wallet du client et quelques dirhams débités du wallet de l'artisan, une seule fois par déverrouillage. Ce choix n'est pas anodin — c'est ce qui garantit que ni le prix du chantier ni le conseil que vous recevez ne sont faussés par notre intérêt. Voici le raisonnement complet, sans langue de bois.

Le problème du modèle à commission

La plupart des plateformes de services prélèvent un pourcentage sur chaque chantier. Le mécanisme paraît juste — « on ne gagne que si vous gagnez » — mais ses effets sont connus. L'artisan intègre la commission dans son prix, donc le client paie plus cher. La plateforme a intérêt à ce que les chantiers soient chers, pas à ce qu'ils soient bien faits. Et pour protéger sa commission, elle doit empêcher les deux parties de se parler directement, ce qui ajoute de la friction à un métier qui vit du contact humain.

Notre choix : facturer la mise en relation, une fois

Khdemli facture ce qu'elle produit réellement : une rencontre entre quelqu'un qui a un besoin et quelqu'un qui sait le résoudre. Une fois cette rencontre faite, notre travail est terminé et notre rémunération aussi. Que le chantier fasse 300 ou 30 000 dirhams, nous percevons la même petite somme. Personne n'a intérêt à gonfler quoi que ce soit.

• Zéro commission sur le montant des travaux
• Zéro abonnement obligatoire pour les artisans
• Un débit unique de quelques dirhams par mise en relation, des deux côtés
• Prix affiché avant chaque confirmation, jamais après
• Aucun prélèvement automatique : le wallet ne bouge que sur votre action

Pourquoi les deux parties paient

C'est la question qui revient le plus souvent, et la réponse tient en une idée : la mise en relation profite aux deux. Le client obtient un professionnel qu'il n'aurait pas trouvé seul ; l'artisan obtient un chantier qu'il n'aurait pas eu. Faire payer une seule partie reviendrait à faire supporter tout le coût à quelqu'un qui n'en retire que la moitié de la valeur — et, mécaniquement, à faire remonter ce coût dans le prix du chantier. En le partageant, il reste dérisoire pour chacun : quelques dirhams face à une intervention qui se chiffre en centaines. Le mécanisme précis est décrit dans l'article sur le déverrouillage.

Ce que ce modèle rend possible

Un modèle économique n'est pas un détail de facturation : il détermine le comportement de la plateforme. Le nôtre nous autorise à afficher directement le numéro et le WhatsApp de l'artisan après le déverrouillage, sans passer par un standard masqué. Il nous permet de ne pas pousser artificiellement les gros chantiers, et de laisser les avis négatifs en ligne — nous ne perdons rien à ce qu'un chantier soit critiqué, alors qu'une plateforme à commission perd de l'argent à chaque mauvaise note. C'est aussi ce qui explique que la lecture des profils, des galeries et des avis reste totalement gratuite, qu'il s'agisse d'un maçon ou d'un jardinier.

Les déverrouillages offerts et les paliers de prix

Deux mécanismes viennent adoucir le principe. D'une part, certains comptes reçoivent des déverrouillages offerts, consommés en priorité avant tout débit du solde : les premières mises en relation peuvent donc ne rien coûter. D'autre part, le prix suit des paliers gérés par la plateforme, et le montant applicable est toujours affiché avant confirmation. Le fonctionnement du solde et de l'historique est détaillé dans le guide du wallet.

Ce que nous ne monétisons pas

Par cohérence, plusieurs portes restent volontairement fermées. Nous ne vendons pas de position privilégiée dans les résultats de recherche : le classement dépend de la pertinence, des avis et de la complétude du profil, pas d'un paiement. Nous ne revendons pas vos données de contact. Et nous n'imposons pas d'abonnement aux artisans, y compris à ceux qui reçoivent beaucoup de demandes. Un professionnel qui travaille bien ne doit pas être pénalisé par son succès.

Questions fréquentes

Pour voir ce modèle à l'œuvre : lisez le guide de fonctionnement, comprenez le wallet, et testez par vous-même en parcourant les artisans de votre ville. Si vous êtes du métier, l'inscription artisan est gratuite et se fait en quelques minutes.